美食達人旅遊．美食記．評論．DM．資源回收

Booking客服電話24小時台灣電話

如果你跟我一樣，常常透過 Booking.com 訂房，那你一定知道：訂房遇到問題時，找到能真正「回覆你」的客服有多重要。
不管是入住時被加收費用、訂錯日期、想取消但飯店不回訊息，甚至是超額刷卡、飯店臨時關閉等狀況，只要碰上一個，整趟旅程都可能直接變調。

這篇文章就是要給你一份 2026 最新、最完整、最好懂的 Booking.com 客服聯絡方式懶人包，包含：

• Booking.com 24 小時線上支援中心怎麼用？
• 人工電話客服（台灣、香港、中國、日本…全球電話號碼）
• 官方 Email（+ 注意事項）
• 最快速有效的申訴方式：社群媒體留言法
• 常見問題 FAQ：沒有訂單可以聯絡客服嗎？PIN 找不到怎麼辦？

內容非常完整，也補充了大量實際經驗與常見錯誤示範，讓你真正知道：「什麼情況用什麼方式最快解決？」 如果你正在旅行途中遇到 Booking 問題，這篇就是你需要的救命指南。

Booking.com 線上支援中心（24 小時）｜最快速、最方便

很多人不知道，其實 Booking 最快的客服入口不是電話，而是線上支援中心。

只要你有訂單，就能直接透過系統與飯店或 Booking 官方客服溝通。

📍 官方入口：
https://www.booking.com/customer-service.html

操作步驟

1. 點入線上支援中心後，選「取得訂單相關協助」。
2. 選擇需要協助的訂單類型：住宿、機票、租車等。
3. 輸入「預訂確認碼」與「PIN 碼」。
4. 提交問題 → Booking 系統會在 24 小時內回覆。

📌 注意：沒有訂單就無法使用線上支援中心。

Booking.com 官方規定：客服只能處理「已成立訂單」的服務，你不能問「訂房怎麼用」、「價格怎麼看」等一般性問題。

什麼狀況最適合用線上客服？

• 要求飯店提供入住協助（寄放行李、提早入住）
• 與飯店聯繫但對方不讀不回
• 帳單不符（顯示多刷、重複刷卡）
• 從飯店端需要提供證明（發票、入住證明）
• 申請退款但沒有進度

如果你的問題不是急迫、也不需要即時溝通，線上客服是最佳選擇。

Booking.com 電話客服（最快的人為協助）｜最快速、最方便

如果你需要「立刻」處理問題，例如：

✔ 飯店臨時取消

✔ 到現場發現沒有房間

✔ 飯店拒絕入住

✔ 飯店臨時加收額外費用

✔ 緊急退款 那就必須打電話，因為 Booking 沒有提供即時聊天客服。

台灣 Booking 客服電話

• +886 2 8726 8300
• +886 2 8793 3061
• +886 2 8793 3062

香港 Booking 客服電話

• +852 3077 5530（英文）
• +852 3077 5532（廣東話）
• +852 3077 5531（普通話）

中國 Booking 客服電話

• 400 882 2810（普通話）
• 400 882 2815（廣東話）

日本 Booking 客服電話

03 6743 6650（日本語）

韓國 Booking 客服電話

02 3483 3225（한국어）

電話客服聯絡前必備

• 預訂確認碼（Booking ID）
• PIN 碼
• 辦理入住人姓名
• 住宿日期與房型
• 實際遇到的問題描述

Booking 電話客服非常重視「證據」，能提供截圖、錄音、飯店回覆內容，成功率更高。

Booking 電子郵件 Email（非官方公開，但可用）

Booking Email：customer.service@booking.com

但要注意兩點：

• 此 Email 並非官方公開，有機會失效。
• 容易被判為垃圾郵件 → 可能收不到回覆。

什麼情況適合 Email？

• 需要保留完整紀錄
• 需要附上多張圖片（房間脫落、髒污、設備故障）
• 要求退款、折扣、賠償
• 飯店不配合，想要求 Booking 干預

Booking 社群媒體（最有效的「申訴」方式）

如果你遇到 Booking 拖延、飯店與 Booking 說法不一致、退款卡關，最有效的方法其實是 → 在官方社群留言。

官方社群

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• 新浪微博

原因很簡單： 品牌最怕「公開負評」，比傳統客服更容易被優先處理。

常見問題 FAQ

Q1. 沒有訂單可以聯絡 Booking 客服嗎？

不行。Booking 官方只受理由「有效訂單」的客人聯絡。 沒有訂單 → 無法使用線上支援中心，也無法取得電話協助。

Q2. PIN 碼忘記了怎麼辦？

在支援中心頁面點「重新發送預訂確認函」，Email 就能收到新 PIN。

Q3. 飯店取消但不退款怎麼辦？

立刻致電 Booking → 上傳飯店回覆 → 要求 Booking 介入。 通常會依照「免費取消政策」替你處理。

Q4. 飯店臨時加收清潔費／服務費怎麼辦？

提供「訂單金額截圖」給 Booking → 申訴 → 通常可退回差額。

Q5. 訂到假飯店怎麼辦？

立刻聯絡 Booking 電話客服 → 他們會安排替代住宿或退款。 這類問題 Booking 非常重視。

---

結語：遇到 Booking 問題，最有效的客服聯絡方式如何選？

整理一下最實用的策略：

• 臨時取消、入住爭議、被拒絕入住 → 電話客服最快
• 一般問題、退款進度 → 線上支援中心即可
• 複雜問題需附圖 → Email
• 拖延、卡關、想加速 → 社群媒體留言最有效

Agoda客服怎麼聯絡？線上客服中心、24小時客服電話、客服信箱完整教學

Booking 訂房完整指南 2026：訂單不見、取消退款、預授權扣款、客服聯絡一次搞懂https://aerotravel.pixnet.net/blog/post/196294615