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從 2025 年 8 月 1 日起，大潤發改名大全聯，並正式併入全聯，全聯客服系統也同步整合，新的客服專線為 0800-010-178。

本文整理了全聯客服電話、全聯客服網站、全聯小時達線上客服、客服信箱、客服投訴管道、客服中心以及常見問題，讓你最快速聯絡客服、了解客服服務時間與流程，避免等待過久或撥錯電話。

如果想要查詢各賣場的商品，則需要打電話到各家分店，全聯客服0800電話可以詢問到各分店全聯|大全聯電話。

目錄：
1. 全聯客服電話異動說明
2. 全聯客服服務時間與範圍
3. 全聯客服網站與線上客服
4. 全聯客服投訴與信箱
5. 常見問題整理
6. 注意事項與建議

全聯客服電話異動說明

自 2025 年 8 月 1 日起，大潤發改名大全聯，正式併入全聯，原有客服系統也進行整合。

全聯客服電話統一為 0800-010-178，不論是會員卡問題、訂單查詢、促銷活動諮詢，或商品問題，都可透過這個專線獲得協助，避免過去撥打不同門市電話的混亂情況。

全聯客服服務時間與範圍

全聯客服電話時間為：
● 週一至週五：上午 9:00 至 下午 18:00
● 週六、週日及國定假日：休息
服務內容涵蓋會員卡管理、點數查詢、訂單問題、促銷活動資訊及商品相關問題。統一客服專線方便會員快速取得官方回應。

全聯客服網站與小時達線上客服

除了0800客服電話，全聯也提供 全聯客服網站 以及 全聯小時達線上客服，可即時查詢商品、訂單及會員問題。線上客服適合非尖峰時段使用，避免等待電話接通，並可快速取得所需資訊。(【2025 foodpanda客服電話號碼】Foodpanda Taiwan 空腹熊貓客服電話台灣與常見問題)

全聯客服投訴與信箱

若遇到客服問題或不滿意的處理結果，可透過 全聯客服投訴 或 全聯客服信箱 進行反映。

全聯客服中心與常見問題

全聯客服中心也提供諮詢服務，涵蓋會員、商品、訂單及活動資訊。以下整理最常見問題：
● 全聯客服電話沒人接怎麼辦？
● 全聯客服網站如何使用？
● 全聯小時達線上客服操作流程？
● 全聯客服信箱回覆時間？
● 全聯客服投訴流程？
解決以上問題，可提升客服效率，減少等待時間。

全聯客服中心與常見問題詳解

全聯客服中心提供全面諮詢服務，涵蓋會員、商品、訂單及活動資訊。以下整理最常見問題及詳細解答：

• 全聯客服電話沒人接怎麼辦？
  若遇到客服電話無人接聽，建議先避開早上9:00~10:00及中午12:00~13:30的尖峰時段撥打，並確認手邊有會員卡號或訂單號碼，可加快處理速度。若仍無法接通，可改用全聯客服網站或線上客服進行詢問。
• 全聯客服網站如何使用？
  進入全聯官方網站，點選「客服中心」或「線上客服」入口，登入會員後即可查詢訂單狀態、點數餘額、商品資訊或活動訊息。網站提供搜尋功能，快速找到常見問題與操作指引。
• 全聯小時達線上客服操作流程？
  打開全聯APP或官方網站，選擇「小時達線上客服」，進入對話視窗後輸入問題即可。客服系統會提供即時回覆，支援訂單查詢、配送狀態確認及商品相關問題，省去電話等待時間。
• 全聯客服信箱回覆時間？
  將問題寄至全聯客服信箱後，一般會在1~3個工作日內收到回覆。建議在郵件中清楚說明問題、附上會員卡號或訂單資訊，以便客服快速處理並提供正確回應。
• 全聯客服投訴流程？
  若對服務或處理結果不滿意，可透過客服投訴管道提出申訴。流程通常包含填寫投訴表單或寄送電子郵件，提供詳細資訊及聯絡方式，客服中心會進行回覆及追蹤，確保問題獲得妥善處理。

注意事項與建議

1. 建議撥打0800客服電話前先準備會員資料或訂單號碼。
2. 避開週末及國定假日，客服無人接聽。
3. 使用線上客服可快速查詢商品及訂單資訊。
4. 投訴或信箱問題請保留溝通紀錄，以便追蹤。

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